Можно ли сдать билеты в театр обратно

Для многих ценителей искусства поход в театр — знаменательное событие или даже любимое хобби. Уже с малых лет родители знакомят своих детей с театральным искусством, как правило, для начала это бывает кукольный театр.

Но нередко получается так, что билеты оплачены, а по различным возникшим обстоятельствам посещение культурного мероприятия не представляется возможным. Самый лучший выход — сдать билеты.

Есть мнение, что вернуть или поменять оплаченный билет возможно только, если представление, концертное мероприятие отменили или перенесли на другое число.

Это не так. Каждый человек по закону имеет право вернуть талон на вход до старта представления, ничего не объясняя, по личным обстоятельствам и потребовать возвратить денежные средства. Разрешается лишь удерживать сумму затрат за оформление документа.

Билет в театр — это…

В первую очередь это документ, соглашение. При покупке билета фактически зритель заключает сделку с организаторами, администрацией культурного представления. Все ее условия, положения и обязательства сторон должны быть прописаны:

  • на самом документе;
  • на официальном сайте представления;
  • в брошюре, которую предоставляют на кассе по просьбе потребителя.

Купив билет, зритель автоматически дает свое согласие на все условия договорного соглашения. В нем зафиксирована информация и положения о том, можно ли отдать оплаченный талон.

Можно ли вернуть билеты по закону

Согласно положению Министерства культуры России о театральных зрелищных мероприятиях, гражданин вправе отказаться выполнять условия договорного соглашения, с учетом одного правила — если организаторам будут оплачены фактически понесенные затраты:

  • изготовление билетной продукции,
  • бронь места,
  • другие возможные затраты.

Такое право покупателей также прописано и отражено в законе о защите прав потребителя. Сведения, которые касаются процесса возвращения денежных средств, установлены и в Гражданском Кодексе России.

В статье 782 ГК РФ сообщается, что гражданин вправе принять решение об отказе от услуги. Но затраты, которые понесет исполнитель, покупатель должен возместить.

Исполнители — это организаторы театральных мероприятий. И также наоборот: администрация театра может по разным обстоятельствам отказаться оказывать оговоренные услуги, если выплатит зрителю расходную часть.

Когда можно сдать билет

Точные сроки зависят от вида услуг. Периоды отражены в договорном соглашении. Покупателю лучше заранее узнать о сроках возврата, ознакомиться с информацией на сайте мероприятия, уточнить все детали в кассе. Если зритель не позаботится о сдачи билетов до старта спектакля, то осуществить возврат он больше не сможет. Отказ от услуги должен быть своевременный.

Когда нельзя сдать билеты в театр

Довольно часто администрация театра на кассе продаж выставляет запись о том, что купленные талоны на вход вернуть или обменять нельзя. Конечно, организаторы мероприятия не хотят нести никаких убытков, поэтому и отказывают требованиям покупателей, которые пытаются вернуть деньги обратно.

Но покупатель должен знать и отстаивать свои права. Подобные объявления, которые развешивают организаторы, согласно закону, юридической силы не имеют.

Существуют законодательные акты, которые регламентируют действия администрации. Исполнители не имеют право отказывать, и обязаны возвратить денежные средства по требованию потребителей. К тому же, каждый человек вправе не пояснять причины возврата или обмена. Процесс сдачи билетов нужно оформлять официально. Он должен проходить с учетом всех норм и правил, которые закреплены в законодательстве.

Сейчас в основном все театры имеют статус государственных учреждений. Они находятся в подчинении у Министерства культуры России. Это дает возможность покупателю отправлять жалобы в министерство на лиц, которые не желают придерживаться правил и исполнять нормы законодательных актов.

Если организаторы театрального представления категорически отказываются возвращать сумму и принимать талон на посещение спектакля, то гражданин вправе пожаловаться на выше описанные действия в Минкультуры.

Если ваша заявка была отклонена, то ссылайтесь на законодательные нормы и предупредите ответственные лица о том, что вы направите жалобное письмо в Роспотребнадзор. Такие заявления и предпринятые действия с вашей стороны в корне могут поменять озвученное ранее решение.

Если администрация мероприятия продолжает отклонять требования возвратить денежные средства, то стоит подготовиться, собрать доказательства и отправиться с иском в судебные инстанции.

Поэтапная инструкция: как сдать билет в театр

Сам процесс сдачи или обмена талона несложен. Покупатель должен исполнить следующее:

  1. Подготовка документов. Вы должны взять с собой паспорт, талон на посещение спектакля, заявление, которое на момент подачи должно быть уже заполненным, и чек оплаты. Образец заявки, как правило, представлен на официальном сайте организаторов, или же можно взять его у представителей.
  2. Посещение кассы театра. Сюда вы отдаете собранные документы. Необходимо провести регистрацию заявления. На нем должно быть указано число заполнения. Это будет доказательством того, что вы своевременно потребовали принять или обменять билет.
  3. Ожидание принятия решения. Заявка находится в стадии рассмотрения от 10 дней до 1 месяца. После вам сообщат о принятом решении. Если оно удовлетворительное, то вам вернут сумму за не использованный талон.
  4. При отказе возвратить денежные средства пишется заявление в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Для подтверждения факта того, что вы обращались к организаторам театрального представления с требованием вернуть оплаченные деньги за билеты, нужно позаботиться о наличии свидетеля. Поэтому при покупке в кассе продаж лучше взять с собой товарища. Рассматривают жалобу две недели. Если все документы предоставлены и верно заполнены, имеются подтвержденные факты отказа в возврате потраченных средств, то потребителю вернут деньги. Если же заявление не стали рассматривать, то гражданин имеет законное право отправиться в суд.

Повторимся: лучше сразу изучить все условия возврата билетов. Это можно сделать в процессе покупки на кассе или же ознакомиться с информацией на сайте организаторов мероприятия.

Все эти предпринятые действия позволят предотвратить выяснения обстоятельств с администрацией театра.

Если же разбирательств не удалось избежать, то не забывайте о своих правах, которые законодательно закреплены.

Возврат билета в день спектакля

Возврат талонов на посещение именно театра имеет свои нюансы.

Например, в кинотеатр можно вернуть такой талон за несколько часов до начала киносеанса. А в случае театральных спектаклей это правило не актуально.

3-5 дней — самый меньший срок для сдачи купленных талонов и получения оплаченной суммы. Если обратиться позже, то заявка будет не принята.

Стоит отметить, что сроки в каждой конкретной ситуации индивидуальные, они зафиксированы в договорном соглашении, с которым лучшее заранее ознакомиться. Кассир обязан предоставлять покупателям документы, в которых прописаны все сведения взаимодействия потребителя и организаторов.

Можно ли вернуть электронный билет в театр?

Вернуть электронный билет также можно, только вот процесс этот немного сложнее. Всю информацию о возврате электронного талона можно найти на сайте, где он приобретался. Для этого покупателю потребуется:

  • талон на посещение спектакля,
  • квитанция, которая подтверждают онлайн-покупку,
  • копия паспорта заявителя.

Если покупка оплачивалась с помощью безналичного расчета, то можно вернуть деньги таким же путем. Покупатель предоставит свои реквизитные данные администрации для отправки денежных средств за талон, который вернули. В другой ситуации сумма будет отдана наличными.

В основном все компании, которые занимаются продажей билетов через интернет, учитывают сервисный сбор, который может быть совсем немаленьким. Следует помнить, что вернут вам только стоимость билета по номиналу. Деньги, которые взыскиваются с покупателя в виде процентов за удалённую покупку, возврату не подлежат.

Обращаться с заявлением следует за 5 дней до открытия мероприятия. Если это сделать не вовремя, деньги имеют право не возвращать.

Процесс возврата может быть дистанционным. Для этого необходимо подготовить и отправить бумаги на почту администрации. Время рассмотрения заявок — 10 дней. Но стоит учитывать, что у каждой компании своя схема возврата, с которой можно познакомиться заранее на сайте.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Владимир Голиков / автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: