Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

  1. наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
  2. сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
  3. цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
  4. гарантийный срок, если он установлен;
  5. правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
  6. информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
  7. срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
  8. адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
  9. информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
  10. информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
  11. указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
  12. указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
  13. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Комментарий к статье 10

Право потребителя на информацию является одним из важных прав.

В Законе содержится много статей, посвященных информации о товаре, работе, услуге, о продавце (изготовителе, исполнителе), которая необходима потребителю.

Обязанность по информированию потребителя лежит на продавце (исполнителе, изготовителе).

Комментируемая статья предусматривает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Законом РФ от 01.12.1999 N 29 «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (в ред. от 31.12.2005 N 199) и Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 N 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» (в ред. от 02.04.2015 N 309). Продажа товара (выполнение работ, оказание услуги), в том числе и импортного товара, без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям закона не допускается. Потребитель вправе требовать у продавца (изготовителя, исполнителя работ) сертификат качества продукции. В сертификате соответствия должны быть указаны орган по сертификации, изготовитель продукции, соответствие требованиям технического регламента или нормам безопасности, могут быть качественные или количественные характеристики, условия хранения, подпись руководителя органа по сертификации и подпись эксперта.

Маркировка товара регулируется Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (в ред. от 19.09.2015 N 994). Требования государственных стандартов в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании» (в ред. от 28.11.2015 N 358) обязательны для соблюдения изготовителями товаров.

На упаковках товаров (продуктов) должны быть обозначены:

  • — товарный знак, наименование предприятия-изготовителя и его подчиненность;
  • — наименование продукта;
  • — дата выработки;
  • — вес нетто;
  • — способ приготовления (для мелкого развеса);
  • — цена (для мелкого развеса);
  • — срок хранения.

Все товары медицинского назначения подлежат сертификации с указанием сведений о государственной регистрации — номера и даты регистрации — лекарственных средств, а на изделиях медицинского назначения должен быть указан номер и дата разрешения на их применение.

Потребитель имеет право на безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья и на то, чтобы данный товар (работа, услуга) не причинили вред его имуществу.