Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Пункт 1 определяет размер возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя, и причины возникновения вреда (конструктивные, производственные, рецептурные или иные недостатки товара (работы, услуги)).

При этом ст. 14 не конкретизирует лиц, виновных в причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя и обязанных возместить вред. Общие правила возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ и услуг, содержатся в § 3 гл. 59 ГК РФ. Согласно ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, исполнителем работы (услуги) независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Статья 1096 ГК РФ определяет лиц, ответственных за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, — продавец или изготовитель товара (по выбору потребителя).

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Пункт 2 устанавливает важное правило о том, что право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от наличия договорных отношений с продавцом (исполнителем). Аналогичную норму содержит и ст. 1095 ГК РФ.

При рассмотрении исков потребителей суды с учетом названных норм Закона и ГК РФ удовлетворяют иски потребителей о возмещении вреда, причиненного недостатками услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома, услуг по ремонту автотранспортных средств

Постановления Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 2 декабря 2013 г. по делу N А56-45104/2013, Второго арбитражного апелляционного суда от 30 июля 2013 г. по делу N А28-11223/2012 и др.

В п. 35 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 содержатся разъяснения по применению соответствующих норм ГК РФ и комментируемого Закона. В этом Постановлении отмечается, что в соответствии со ст. ст. 1095 — 1097 ГК РФ, п. 3 ст. 12 и п. п. 1 — 4 ст. 14 Закона о защите прав потребителей вред подлежит возмещению продавцом (исполнителем, изготовителем либо импортером) в полном объеме независимо от их вины (за исключением случаев, предусмотренных, в частности, ст. ст. 1098, 1221 ГК РФ, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей) и независимо от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

В соответствии со ст. 1097 ГК РФ вред возмещается, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги), а также независимо от того, когда был причинен вред, если:

— в нарушение требований закона срок годности или срок службы не установлен;

— потребитель не был предупрежден о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге).

3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Норма данного пункта статьи конкретно указывает сроки, в течение которых продавцом (исполнителем, изготовителем) должен быть возмещен вред.

В соответствии с п. п. 2, 4, 5 ст. 5 Закона и ст. 472 ГК РФ исполнитель (изготовитель) обязан установить срок службы либо срок годности товара (услуги). Причиненный вред подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара, работы или услуги, если срок годности и срок службы отсутствуют и он не может быть установлен в течение 10 лет со дня производства товара (работы, услуги).

Статья 1097 ГК РФ предусматривает, что независимо от времени причинения вред подлежит возмещению, если в нарушение требований закона срок годности или срок службы не установлен. Комментируемая статья предоставляет право потерпевшему предъявить свои требования о возмещении ущерба (материального вреда к продавцу, исполнителю работ либо к изготовителю).

4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Пункт 4 уточняет условия ответственности изготовителя (исполнителя) за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Таким образом, п. 4 лишает изготовителя (исполнителя) права ссылаться на незнание особых свойств материалов, оборудования, инструментов, которые повлекли причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя.

В связи с этим некоторые авторы высказывают мнение, что сфера безвиновной деликтной ответственности, закрепленная в ст. ст. 1079, 1095, 1100, п. 2 ст. 1104 ГК РФ, имеет тенденцию к дальнейшему расширению. При этом становление обязанности государства возмещать вред независимо от вины будет способствовать балансу частных и публичных интересов, а также соблюдению социальной справедливости.

На наш взгляд, законодательное закрепление безвиновной деликтной ответственности предпринимателей перед потребителями является правовой формой социальной ответственности бизнеса, о которой много говорят и пишут в последнее время СМИ.

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Пункт 5 ст. 14 закрепляет в качестве оснований освобождения изготовителя (исполнителя, продавца) от ответственности за вред действие непреодолимой силы и нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

При рассмотрении исков потребителей возникает вопрос о бремени доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 17 (п. 28) определило, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. п. 5 и 6 ст. 19, п. п. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона).

Аналогичная позиция содержится также в Апелляционном определении Московского областного суда от 15 июля 2015 г. по делу № 33-10663/2015, Кемеровского областного суда от 9 июля 2015 г. по делу № 33-6909.