Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

Комментарий к статье 36

На результат работы (услуги), срок ее выполнения могут повлиять характер материала, способ выполнения работы (оказания услуги) и иные обстоятельства.

Статьей 36 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Своевременное извещение потребителя об обстоятельствах, влияющих на результат работы (на оказываемые услуги), предполагает, что такое извещение должно быть осуществлено немедленно после обнаружения указанных обстоятельств либо в разумный срок (ст. 314 ГК РФ) с учетом особенностей выполняемых работ (оказываемых услуг).

Предполагается, что потребитель после получения информации от исполнителя должен будет заменить непригодный или недоброкачественный материал, изменить указания о способе выполнения работы (оказания услуги) либо устранить иные обстоятельства, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги). Это должно быть выполнено потребителем в разумный срок.

Если потребитель, несмотря на предупреждение исполнителя, не совершит вышеуказанные действия, исполнитель имеет право:

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);

— потребовать полного возмещения убытков.